Palautuskäytäntö

Política de Devoluciones y Reembolsos – NordikaPro

Información Importante sobre su Devolución

  • Plazo para devolver: 14 días naturales desde la recepción del pedido.

  • Gastos de devolución: Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente (salvo error nuestro o producto defectuoso).

  • Condición del producto: El artículo debe estar en su embalaje original, sin usar ja sin haber sido instalado.

En NordikaPro, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un excelente servicio al cliente. Aplicamos nuestras políticas de devoluciones cumpliendo estrictamente con la legislación española y de la Unión Europea (UE) vigente.

1. Derecho de Desistimiento (Cambio de opinión) Conforme a la normativa de la UE, usted tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación alguna. Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió: con su embalaje original intacto, con todos sus accesorios, manuales y sin haber sido instalado o utilizado.

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento Según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos instalados o manipulados: Por razones de seguridad técnica y ante la imposibilidad de volver a venderse como nuevos, no se aceptan devoluciones de grifería o artículos técnicos que hayan sido montados o conectados.

  • Higiene y Salud: Artículos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

  • Personalización: Productos fabricados o adaptados específicamente según las especificaciones del cliente.

3. Productos Defectuosos o Erróneos Si el producto presenta un defecto de fabricación, daños por transporte o si ha recibido un artículo incorrecto, tiene derecho a la sustitución o al reembolso total.

  • Plazo de notificación: Debe informarnos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.

  • Proceso: Contacte con nuestro equipo en info@nordikapro.es incluyendo el número de pedido y fotografías del producto y su embalaje. En estos casos, NordikaPro asumirá íntegramente los gastos de envío y devolución.

4. Gastos de Envío por Devolución

  • Derecho de desistimiento: En caso de que el cliente desee devolver el producto por decisión propia, los gastos de envío de devolución correrán íntegramente a cargo del cliente. El cliente podrá elegir el método de transporte que prefiera para hacer llegar la mercancía a nuestro almacén en Barcelona.

  • Producto defectuoso o error: Solo en estos casos, NordikaPro asumirá los costes de recogida y envío.

5. Procedimiento de Reembolso Una vez recibida e inspeccionada la mercancía en nuestro almacén:

  • Le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y la aprobación del reembolso.

  • El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

  • El plazo para procesar el reembolso es de un máximo de 10 días hábiles.

Datos de Contacto y Empresa

Titular: TIROWACE S.L. 

NIF: B22437081

Dirección: Carrer de Fluvià 89, 08019 Barcelona, España 

Correo electrónico: info@nordikapro.es

Teléfono: +34 692 475 744